Comment choisir un prestataire VTC ?

Une personne qui souhaite recourir aux services d’un VTC à Nancy doit faire très attention au choix de prestataire. Il existe des critères qui, lorsqu’ils sont appliqués, permettent d’avoir des véhicules d’excellente qualité, parfois même adaptés aux PMR. Vous êtes sur le point de faire une réservation ? Les suggestions qui suivent pourraient vous intéresser.

La couverture géographique

Assurez-vous que le prestataire VTC dessert bien Nancy et sa région. Certains peuvent se concentrer uniquement sur la ville de Nancy, tandis que d’autres couvrent une zone plus large incluant les communes avoisinantes comme Vandœuvre-lès-Nancy, Laxou, Villers-lès-Nancy, etc. Vérifiez que les lieux où vous vous rendez sont bien pris en charge.

Disponibilité et réactivité

Les prestataires de VTC à Nancy qui, à l’instar de celui-ci, possèdent une application sont à privilégier. Renseignez-vous sur les horaires de service et la disponibilité des chauffeurs. Idéalement, le service fonctionne 7j/7 et 24h/24 pour répondre à tous vos besoins de déplacement. Le prestataire doit pouvoir vous mettre en relation rapidement avec un chauffeur, avec un délai d’attente raisonnable même pour les réservations de dernière minute. À ce propos, vérifiez s’il est possible de réserver vos trajets récurrents pour plus de tranquillité.

La flotte de véhicules et le confort

Le prestataire parfait dispose de véhicules récents et bien entretenus, spacieux et confortables. Si, en plus, il est en mesure d’accueillir un fauteuil roulant, car vous vous déplacerez accompagné d’un proche à mobilité réduite, c’est encore mieux. Pour les courses en mode économique, privilégiez les modèles suivants : Tesla Model Y, l’Audi A4, le VW Tiguan, la VW Passat, la Toyota Camry. Pour un déplacement dans le luxe, la Mercedes Classe S fera l’affaire. Pour les groupes, misez sur la Mercedes Classe V, le VW Multivan ou Caravelle : ce sont de bon choix, car ils sont suffisamment grands. Demandez si les véhicules sont équipés d’une rampe d’accès ou d’un hayon élévateur pour faciliter l’embarquement du fauteuil. Des points d’attache pour arrimer le fauteuil pendant le trajet sont aussi nécessaires. Ces éléments, naturellement, ne sont pas utiles si vous n’avez aucun problème de mobilité.

La qualité de service

Au-delà de leur adaptation aux besoins des PMR, les véhicules d’un VTC à Nancy doivent offrir un bon confort aux clients : intérieur propre et bien entretenu, suspension confortable, climatisation, etc. Les chauffeurs sont accueillants, prévenants et à l’écoute de vos besoins spécifiques. Ils vous aident à monter et descendre du véhicule si nécessaire. De petites attentions comme la présence de bouteilles d’eau, de journaux ou la possibilité de recharger votre téléphone contribuent à l’excellence de l’expérience.

La sécurité

Assurez-vous que les chauffeurs sont expérimentés. Si vous voyagez avec une PMR, assurez-vous qu’ils sont formés pour prendre en charge des PMR en toute sécurité, qu’ils maîtrisent les gestes et procédures pour vous faire voyager dans les meilleures conditions. Vérifiez que le prestataire n’emploie que des chauffeurs professionnels qui satisfont les conditions légales. Notamment, ils ont un casier judiciaire vierge. La possibilité de noter les chauffeurs après la course vous permet de faire remonter tout problème de conduite et d’être sûr d’avoir toujours les meilleurs.

La transparence

Les coordonnées et contacts du VTC à Nancy doivent figurer sur son site Web et sur son application. Ainsi, vous pourrez contacter directement le prestataire VTC nancéiens pour lui poser toutes ces questions avant de faire votre choix. Un professionnel sérieux devrait être en mesure de répondre à vos attentes les plus raisonnables et réalistes.